Jag förstår om det låter nästan omöjligt, för det är verkligen inte lätt. De sökande har höga förväntningar, och kandidatupplevelsen består av många delar – från en enkel ansökningsprocess till kommunikation av hög kvalitet. Ändå lyckades vår kund Elis med just detta hösten 2024, och det är värt att fira!
En kandidatupplevelse värd fem hjärtan är en bedrift vi absolut ville dokumentera i ett gemensamt blogginlägg. I det här kundcaset berättar Susanna Kalervo, HR-chef på det finska textilserviceföretaget Elis Textile Service Oy, vad som är viktigt för dem i rekryteringen, hur de kom att börja använda TalentAdores rekryteringssystem och vilken nytta de har haft av det.
”Det finns inget bättre på marknaden. Vi har inte stött på något annat system som är lika mångsidigt, lättanvänt och kandidatvänligt.” – Susanna Kalervo
En varm företagskultur och hybridarbete stärker varandra
Elis har en platt organisation, och enligt Susanna har man vant sig vid att man är välkommen in på en pratstund när dörren står öppen. I de här spontana mötena i vardagen dyker det ibland upp mycket viktiga insikter.
”Vår företagskultur är varm. De senaste åren har vi satsat mycket på att utveckla en coachande kultur som bygger på dialog. Vi strävar efter att involvera personalen i hur arbetsplatsen fungerar och satsar också på att utveckla kompetensen på individnivå”, säger HR-traineen Sauli Keränen.
Elis erbjuder många olika roller, från kundtjänst till chaufförer och försäljning. I ett växande företag uppstår ibland också helt nya tjänster – ett bra exempel är rekryteringen av en transportkoordinator i Tampere i september.
Inom specialistrollerna arbetar Elis hybrid. Huvudkontoret ligger i Tuusula, men säljteamet arbetar också från bland annat Tampere och Jyväskylä.
Målet: en utmärkt kandidatupplevelse och en fungerande talangcommunity
HR-chefen Susanna har haft en viktig roll i att utveckla företagets rekryteringsprocesser och kandidatupplevelse i Finland. Ett av företagets viktigaste rekryteringsmål är just att ständigt förbättra kandidatupplevelsen – och där har TalentAdore Hire varit ett centralt verktyg.
Elis lockar många sökande och har fått positiv återkoppling på sina rekryteringsprocesser. Susanna påpekar ändå att de lägger särskild vikt vid att utveckla sin talangcommunity, så att kontakten med de sökande finns kvar även mellan de aktiva rekryteringarna. Det var ett av de främsta skälen till att de bytte rekryteringssystem till TalentAdore Hire.
”Talent Community-funktionen var avgörande, eftersom det gamla systemet inte hade något motsvarande. Med TalentAdore är det betydligt smidigare och enklare att bygga en talangpool”, säger Susanna. Det gör det möjligt att skapa långsiktiga relationer med potentiella medarbetare, och det förbättrar också kvaliteten på rekryteringarna på sikt.
Personlig kommunikation är nyckeln till en positiv kandidatupplevelse
Elis har satsat mycket på kandidatupplevelsen, och enligt Susanna har TalentAdore hjälpt dem att lyfta den ytterligare. Alla sökande får personlig återkoppling, och för många är det en ny och positiv upplevelse. ”Vi värdesätter den tid de sökande lägger på att söka till oss och vill visa det”, betonar Susanna.
Kandidaternas återkoppling talar för sig själv! Elis har till exempel fått återkoppling som den i exemplen ovan.
Det här personliga arbetssättet hade inte varit möjligt utan TalentAdores system. ”Automatisering, AI och mallar gör god kommunikation möjlig. Det vore omöjligt att skriva återkoppling från grunden till 500 sökande”, säger Susanna.
Användarna uppskattar ett lättanvänt och modernt system
Införandet av TalentAdore gick smidigt på Elis, och enligt Susanna är systemet lätt att lära sig. Även rekryterande chefer som inte använder systemet dagligen har berömt hur tydligt och lättanvänt det är. ”Även chefer som använder systemet mer sällan tycker att det är enkelt och kan få hjälp av TalentAdores kundsupport vid behov”, säger Susanna.
TalentAdore har framför allt hjälpt företaget att förbättra kandidatkommunikationen. Rekryteringsprocesserna har blivit betydligt mer enhetliga och tydliga, och kandidatupplevelsen följs noga upp med TalentAdores verktyg. ”Vårt nuvarande genomsnittliga betyg för kandidatupplevelsen ligger på cirka 4,5, och det är ett viktigt nyckeltal för oss”, konstaterar Susanna.
Susanna lyfter fram verktygen för kandidatkommunikation och Talent Community-funktionen som de viktigaste funktionerna i TalentAdore Hire. ”Verktygen för kandidatkommunikation och AI-assistentens sammanfattningar har varit riktigt värdefulla. Under intervjudagar är det lätt att snabbt få en överblick över vad som finns i en kandidats uppgifter”, säger hon. Tack vare funktionerna har rekryteringsprocessen blivit smidigare, och nu går det att ge personlig återkoppling till alla sökande.
Marknadens bästa rekryteringssystem anpassar sig efter många behov
Samarbetet med TalentAdore har fungerat smidigt. Enligt Susanna har de regelbundna samarbetsmöten, och när frågor dyker upp kommer svaren snabbt. ”På mötena kan man också ta upp egna synpunkter och idéer, vilket gör samarbetet riktigt flexibelt”, tillägger hon.
Susanna rekommenderar varmt TalentAdore Hire till andra företag som vill utveckla sin kandidatkommunikation och förbättra sina rekryteringsprocesser. ”Tveka inte en sekund om du vill satsa på din kandidatkommunikation. TalentAdore gör rekryteringen smidig och är ett verkligt kandidatvänligt system, och det kan man inte säga om särskilt många rekryteringssystem.”
På Elis är man överlag mycket nöjd med TalentAdore Hire, och med hjälp av systemet har företaget tagit ett stort kliv framåt med både kandidatupplevelsen och rekryteringsprocesserna. Susanna sammanfattar: ”Det finns inget bättre på marknaden. Vi har inte stött på något annat system som är lika mångsidigt, lättanvänt och kandidatvänligt.”
Elis Textile Service Oy
Vårt mål är att vara den bästa och mest eftertraktade partnern för våra kundföretag. Vi erbjuder textil- och hygientjänster som följer principerna för cirkulär ekonomi. Vi säljer ingenting – i stället hyr vi ut textil- och hygienlösningar av hög kvalitet. Lösningarna består av fysiska produkter med vår service runt omkring. Vi tvättar, underhåller, lagar och levererar hållbara, anpassade lösningar som stöd för våra kunders vardag. Kvalitet, kostnadseffektivitet och hållbarhet är de viktigaste fördelarna med vår tjänst. Elis erbjuder textil- och hygientjänster i 30 länder.
Vi är ett B2B-tjänsteföretag med unik industriell expertis. Vår framgång bygger främst på våra kunniga medarbetare, som skapar mervärde för våra kunder varje dag, över hela världen. När våra medarbetare är motiverade och mår bra märks det utåt för kunderna, i form av personlig kundservice och hög kvalitet.
