Kandidatupplevelse: det här vill kandidaterna ha 2025

Kandidatupplevelse är hur en sökande upplever hela rekryteringsprocessen – från jobbannonsen till beskedet. I en studie från TalentAdore (2025) svarade 100 kandidater i 19 europeiska länder på vad som gör en rekrytering bra eller dålig.

Vill ni attrahera de bästa talangerna behöver ni förstå vad som gör en rekrytering bra eller dålig i kandidatens ögon. En ny studie från TalentAdore (på engelska) visar hur kandidaternas förväntningar förändras.

”69 % av kandidaterna säger att det är mycket eller ganska osannolikt att de söker till samma företag igen efter en negativ kandidatupplevelse.”

Kandidaterna vill ha öppenhet, meningsfull återkoppling och en mer människocentrerad rekrytering.

Här brister rekryteringen enligt kandidaterna

Kandidaterna pekar genomgående ut några problem i dagens rekryteringsprocesser. Tre hamnar i topp:

1. ingen återkoppling, särskilt efter en intervju
2. för lite personlig kontakt och för mycket automatisering
3. ingen tydlig information om lön i jobbannonsen

Varför väger just de här problemen så tungt för den som söker jobb?

• Ingen återkoppling och ”ghosting”: När kandidater lägger tid och energi på ansökningar och intervjuer och sedan inte hör något alls, upplevs det som djupt respektlöst. Ghosting kan skapa frustration och en känsla av att den egna tiden inte är värd något. Kandidaten vet inte var hen står eller vad hen kan göra bättre – och både självförtroendet och förtroendet för arbetsgivaren tar skada.
• För mycket automatisering och för lite mänsklig kontakt: Tekniken kan effektivisera processen, men kandidaterna är oroliga när automatisering ersätter den personliga kontakten. Då känns processen ofta opersonlig, som en ”svart låda” där deras kompetens och personlighet lätt förbises. De vill ha en riktig kontakt och bli sedda som mer än en nyckelordsträff i ett cv.
• Ingen information om lön: När lönespannet saknas uppstår osäkerhet, och båda parter slösar tid. Kandidater upplever ofta att företaget inte är öppet, och det kan väcka misstanken att arbetsgivaren försöker värdera deras kompetens för lågt. Lönetransparens redan i annonsen visar respekt för kandidatens tid och förväntningar.

Grunden för en positiv kandidatupplevelse

Studien visar också vad kandidaterna värdesätter mest:

1. konstruktiv återkoppling
2. löpande besked om hur det går med ansökan
3. en enkel och användarvänlig ansökningsprocess
4. professionella och pålästa intervjuare
5. en tydlig och engagerande jobbannons

Det här väger tungt eftersom kandidaterna då känner sig:

• Respekterade och uppskattade: Konstruktiv återkoppling, även vid ett avslag, hjälper kandidaterna att lära sig och utvecklas. Löpande besked gör att de vet vad som händer och minskar oron. Professionella och pålästa intervjuare visar att företaget tar rekryteringen på allvar och värdesätter kandidatens tid.
• Informerade och trygga i processen: En enkel ansökningsprocess och tydliga jobbannonser tar bort onödiga hinder och oklarheter, så att kandidaterna kan visa sig från sin bästa sida. När de känner till tidsplanen och får regelbundna besked har de kontroll över situationen. Upplevelsen blir mindre stressig och mer transparent.

AI i rekrytering delar kandidaterna

AI håller på att bli en självklar del av rekryteringsprocessen. Men kandidaterna är kluvna.

30 % är ganska eller mycket positiva till AI i rekrytering och ser möjligheter till snabbhet och rättvisa. 55 % är ganska eller mycket negativa.

Oron gäller främst risken för bias och att rekryteringen avhumaniseras. Kandidaterna är rädda att AI ska missa nyanser, vilket kan leda till orättvisa avslag eller till att den personliga kontakten försvinner helt. Försiktighet och skepsis är förståeliga reaktioner när ny teknik dyker upp. Det mönstret har upprepats genom historien.

En dålig upplevelse sitter i länge

En negativ kandidatupplevelse får tydliga följder. Hela 69 procent av kandidaterna i studien säger att det är mycket eller ganska osannolikt att de söker till samma företag igen efter en sådan upplevelse.

En dålig rekryteringsprocess kostar alltså inte bara företaget en möjlig anställning. Den kan också skada arbetsgivarvarumärket och framtida rekryteringar. När konkurrensen om kompetens hårdnar har arbetsgivare inte råd att strunta i kandidatupplevelsen. Tydlig kommunikation, äkta mänsklig kontakt och öppenhet blir avgörande för att attrahera och behålla de bästa medarbetarna.

Vill du se hela bilden av hur kandidaterna tänker? Läs hela studien ”What Candidates Want in 2025” här (på engelska) – ingen e-postadress krävs.

För den som vill bygga en bättre rekryteringsstrategi ger studien viktiga insikter. Att förstå varför kandidaterna känner som de gör är första steget mot en kandidatupplevelse som lockar och engagerar de bästa talangerna.

Vanliga frågor om kandidatupplevelse